Cette section se concentre sur les deux principaux processus de collecte :
- Recouvrement des factures des clients qui paient à temps, conformément aux conditions de paiement convenues.
- Recouvrement auprès des clients qui n'ont pas payé dans les délais convenus - recouvrement des arriérés.
Pour mener à bien ces deux processus, nous utilisons différents types de stratégies de collecte :
- Recouvrement préventif - pour être en mesure de recouvrer les créances à temps, nous mènerons une série d'actions proactives visant à résoudre les problèmes en suspens et à amener le client à rembourser à temps et à prévenir les arriérés.
- Recouvrement actif des arriérés - effectué par le service de recouvrement au moyen de plusieurs sous-processus et techniques.
- Recouvrement pré-juridique - pour éviter que les arriérés n'atteignent la phase juridique.
Dans cette section, nous décrirons en détail chaque étape du processus d'encaissement, conformément au diagramme du cycle "de la facture à l'encaissement" ci-dessous.
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