Dieser Abschnitt befasst sich mit den beiden wichtigsten Erhebungsverfahren:
- Inkasso bei Kunden, die pünktlich und gemäß den vereinbarten Zahlungsbedingungen zahlen.
- Einziehung von Kunden, die nicht wie vereinbart rechtzeitig gezahlt haben - Eintreibung von Zahlungsrückständen.
Um diese beiden Prozesse abzuschließen, verwenden wir verschiedene Arten von Erhebungsstrategien:
- Vorbeugendes Inkasso: Um Forderungen rechtzeitig einzutreiben, führen wir eine Reihe proaktiver Maßnahmen durch, die darauf abzielen, offene Fragen zu klären und den Kunden zur rechtzeitigen Rückzahlung zu bewegen und Zahlungsrückstände zu vermeiden.
- Aktives Inkasso von Zahlungsrückständen - wird von der Inkassoabteilung durch mehrere Teilprozesse und Techniken durchgeführt.
- Vorgerichtliches Inkasso - um zu verhindern, dass Zahlungsrückstände in die rechtliche Phase gelangen.
In diesem Abschnitt werden die einzelnen Phasen des Inkassoprozesses anhand des nachstehenden Schemas des "Bill-to-Cash"-Zyklus detailliert beschrieben.
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