Esta sección se centra en los dos principales procesos de recogida:
- Cobrar a los clientes que pagan puntualmente, de acuerdo con las condiciones de pago acordadas.
- Cobro a clientes que no pagaron a tiempo según lo acordado - cobro de atrasos.
Para completar estos dos procesos, utilizamos distintos tipos de estrategias de recogida:
- Cobros preventivos: para poder cobrar los créditos a tiempo, llevaremos a cabo una serie de acciones proactivas encaminadas a resolver los problemas pendientes y conseguir que el cliente reembolse a tiempo y evitar la morosidad.
- Cobros activos de atrasos - realizados por el departamento de cobros a través de varios subprocesos y técnicas.
- Cobros prejurídicos: para evitar que los atrasos lleguen a la fase judicial.
En esta sección, describiremos en detalle cada etapa del proceso de cobro, de acuerdo con el diagrama del ciclo factura-efectivo que figura a continuación.
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