חזון, אסטרטגיה, מטרות, מדיניות ונהלים
יש חזון לגבייה – הצעת חזון למחלקת הגבייה בארגון
- להיות מובילים ביעילות הגבייה מלקוחות הארגון ביחס למתחרים בשוק/ענף שבו אנו פועלים, כשהתחומים העיקריים לפעולתנו הם:
- שימור לקוחות שבעי רצון משירותי הארגון (“חוויית הלקוח”);
- רמה גבוהה של תזרים מזומנים מלקוחות הארגון;
- הקטנת יתרות החוב בפיגור;
- הורדה ברמת החובות האבודים;
- הפחתת רמת הזיכויים;
- מידע ושירותי גבייה אמינים ואיכותיים בזמן אמת ללקוחות הפנימיים והחיצוניים של הארגון;
- חיסכון בעלויות הגבייה;
- צריך להדגיש שכל אלה נמדדים ביחס למכירות הארגון על ציר הזמן ומושגים בזכות עבודת כוח אדם איכותי הנעזר בטכנולוגיות מחשוב מתקדמות ובשיתוף פעולה של כל חלקי הארגון.